Pravila privatnosti

Posljednja izmjena: 29. juni 2025.

1. Uvod

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Prodex d.o.o. (“mi”, “nas”, “naša kompanija”) prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada posjetite našu web‑stranicu prodex-ma.com (“stranica”) ili kada stupite u interakciju s našim uslugama digitalnog marketinga i dizajna.

2. Koje podatke prikupljamo?

• Podaci koje sami dostavljate: ime, prezime, e‑mail adresa, broj telefona, naziv kompanije i sadržaj poruke kada popunjavate kontakt forme ili šaljete upit.
• Automatski prikupljeni podaci: IP adresa, tip uređaja, preglednik, referentni URL, vrijeme posjete, pregledane stranice – putem Google Analytics (GA4) i Meta Pixel.
• Podaci iz kolačića (cookies): male tekstualne datoteke koje pomažu u personalizaciji sadržaja, mjerenju performansi oglasa i analizi prometa.

3. Svrha obrade

Podatke obrađujemo kako bismo:

• odgovorili na vaše upite i poslali ponude,
• pružili tražene usluge (izrada sajta, kampanje, identitet),
• optimizirali korisničko iskustvo i performanse stranice,
• mjerili učinkovitost marketinških kampanja (CPM, CPC, ROAS),
• ispunili zakonske obaveze (fakturisanje, evidencije).

4. Pravna osnova

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Saglasnosti – kada eksplicitno pristanete (npr. prijava na newsletter).
• Ugovorne potrebe – za pripremu i izvršenje ugovora o uslugama.
• Legitimnog interesa – za unapređenje poslovanja i sprječavanje prevara.
• Zakonskih obaveza – računovodstvene i fiskalne regulative BiH/EU.

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti otkrivamo trećim stranama, osim:

• pouzdanim partnerima za obradu plaćanja ili hostovanje (npr. Stripe, Hostinger),
• platformama za oglašavanje (Google, Meta) u svrhu prikaza kampanja,
• zakonodavnim tijelima kada je to neophodno po zakonu.

6. Kolačići i slične tehnologije

Koristimo obavezne kolačiće (funkcionalni) i analitičke/marketinške kolačiće (Google Analytics, Meta Pixel). Prilikom prve posjete prikazuje se baner za upravljanje saglasnošću gdje možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće.

7. Sigurnost podataka

Implementiramo SSL enkripciju, redovan backup i stroge kontrole pristupa. Iako se trudimo zaštititi podatke, nijedan sistem nije 100 % siguran.

8. Vaša prava

Prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR‑u, imate pravo na:

• pristup svojim podacima,
• ispravku netačnih podataka,
• brisanje (“pravo na zaborav”),
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor na obradu.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem e‑maila info@prodex-ma.com.

9. Period čuvanja

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni, osim ako zakonom nije propisan duži rok (npr. poreske evidencije – 10 godina).

10. Linkovi ka trećim stranama

Naša stranica može sadržavati linkove na eksterne sajtove. Ne snosimo odgovornost za njihov sadržaj ni praksu privatnosti. Molimo da pročitate njihova pravila privatnosti.

11. Izmjene pravila

Povremeno možemo ažurirati ova Pravila privatnosti. Sve promjene će biti objavljene na ovoj stranici sa ažuriranim datumom.

12. Kontakt

Ako imate pitanja ili zahtjeve u vezi s privatnošću, pišite nam: